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확인이 가능하지 않을 경우 [ 1:1문의 ] 에 고객님의 이름과 주민등록번호를 기재해 주시면
인적사항 확인 후 e-mail 또는 1:1문의 답변로 아이디와 비밀번호를 발송해 드리겠습니다.

반품/교환/취소/AS | 환불계좌를 변경 할 수 없나요?


	[1:1문의]를 이용하시거나 저희 고객센터로 연락 주시면 변경가능합니다.

반품/교환/취소/AS | 마일리지를 환불을 받을 수는 없나요?


	마일리지는 쇼핑몰에 한해서 사용가능하며 현금환불은 되지 않습니다.

반품/교환/취소/AS | 주문을 취소했는데도 환불을 받지 못하고 있어요.

환불은 요청 후 일정시간이 소요됩니다.
온라인 송금 : 월~목요일 확인 접수 시 -- 다음 날 오전에 환불 온라인 송금 : 금, 토, 확인 접수 시 -- 월요일 오전에 환불 신용카드 결제 : 신용카드 취소처리 됨.
(단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장로 환불 처리됨)
계좌번호 오류, 환불금액 오류가 있을 경우에는 환불이 지연될 수 있으니 일정 기간이 지난후에도 환불을 받지 못하신 경우에는
[1:1 문의]나 (쇼핑몰 하단 고객센터) 로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

반품/교환/취소/AS | 구입한 물건이 마음에 들지 않아 취소처리 하고 싶은데 가능한지…

먼저 제품을 저희 고객지원센터로 보내주시면 됩니다.
제품과 제품박스,각종 옵션구성물이 훼손되지 않도록 임의적로 박스로 한번더 포장하신 다음 메모지에 주문자 성함과 연락처, 환불받으실 계좌번호,예금주,은행명을 적어 같이 동봉해 주시면 되겠습니다.(카드일 경우 카드승인 취소가 이루어지며 배송비는 따로 입금해 주셔야 합니다.)
운송은 가까운 현대택배를 이용하셔서 보내주시면 되며 보내주실 주소는
(쇼핑몰 하단 고객센터)로 보내주시면 됩니다.
단, 제품의 하자가 아닐경우 고객님께서 운임비는 부담하셔야 합니다.

반품/교환/취소/AS | 모든 상품의 교환,반품이 가능한가요?


	상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 반품 교환이 가능합니다.

반품/교환/취소/AS | 주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?

먼저 주문자, 입금자, 수령자 이외의 환불요청은 기본적로 불가능 함을 알려드립니다.
불가피한 상황(미성년자)인 경우에는 직계가족 환불이 가능하고, 이에 대해 증명할수 있는 서류를 팩스(쇼핑몰 하단 고객센터)로 발송해주셔야 합니다.
※ 온라인 송금 : 월~목요일 확인 접수 시 -- 다음 날 오전 환불
※ 온라인 송금 금, 토 확인 접수 시 -- 월요일 오전에 환불
※ 신용카드 결제 : 카드회사의 특성상 취소요청 후 5~7일정도 지난 후 취소처리가 완료됨을 양해부탁드립니다.
단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장로 환불 처리됨

반품/교환/취소/AS | 반품하려는 상품은 쇼핑몰로 어떻게 보내지요?


	[고객센터]쇼핑몰 하단 고객센터 주소로 보내주시고 택배는 (가능하시면 택배)를 이용하셔서 보내주시면 됩니다.

반품/교환/취소/AS | 제품이 도착했는데 작동하지 않습니다. 초기불량의 경우는 어떻…


	고객센터로 보내주시면 1:1 새제품로 교환 발송되며 택배비는 일체 쇼핑몰이 부담합니다.

반품/교환/취소/AS | 제품이 도착했는데 파손이 되었습니다. 어떻게 하나요?


	먼저 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 저희 쇼핑몰과 거래하고 있는 택배로 파손반송 접수를 하시고 고객센터로 보내주시면 1:1 새제품로 교환 발송하겠습니다. 택배비는 전액 및 택배회사에서 부담합니다.

반품/교환/취소/AS | 쇼핑몰에서 제품을 구입했는데 불량이 생겼습니다. 어떻게 하나…

구입하신지 1년이 경과하지 않는 제품은 쇼핑몰이 책임을 지고 A/S를 해 드립니다.
수령후 1주일 이내에 이상이 발생할 경우는 새제품로 교환하여 발송해 드리며 그이상이 경과하였을 경우 입고조치됩니다.
입고후 연락을 드리며 처리즉시 발송해 드립니다.
단, 택배비의 경우는 수령후 1주일 이내에는 쇼핑몰이 부담하지만, 1주일 경과후는 고객님께서 부담하셔야합니다.

반품/교환/취소/AS | 쇼핑몰에서 구입한지 1년이상이 경과하면 어떻게 처리를 해야하…


	제품의 제조사나 수입사 A/S센터에 직접 의뢰를 하시거나 [1:1문의]나 고객센터 (쇼핑몰 하단 고객센터) 로 연락해 주시면 처리해 드립니다.

배송안내 | 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요


	먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 잘못된 배송처리나 배송과정의 문제로 간혹 정상배송이 되지않는 경우가 있습니다. [1:1문의]나 고객센터 (쇼핑몰 하단 고객센터) 에 말씀해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

배송안내 | 한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?


	불가능합니다. 단 상품을 각각의 배송지로 보내시고자 하실 경우에는 주문을 따로 해주셔야 합니다. 현재 한건의 주문에 대한 배송지는 한곳로만 지정 할 수 있습니다. 단, 고객센터 (쇼핑몰 하단 고객센터) 로 연락 주시면 가능합니다.

배송안내 | 퀵배송서비스는 이용 가능한가요?


	서울지역은 전지역이 가능하며, 경기지역은 일부만 가능합니다. (쇼핑몰 하단 고객센터) 로 연락을 주시면 이용가능합니다. 운송료는 각각의 지역마다 다르므로 연락을 주시면 운송료를 알려드립니다.

배송안내 | 주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?


	택배와 당일 배송 주문은 주문 후 30분 이내, 퀵 배송 주문은 주문 후 10분 이내에만 가능합니다. [1:1문의]를 이용하시거나 (쇼핑몰 하단 고객센터) 로 문의 주시면 변경이 가능합니다.

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