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회원관련 | 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 메뉴에서 [id/pw 찾기]를 이용하시면 직접 확인이 가능합니다.
이름, 가입시 이메일을 입력하시면 이메일로 아이디와 패스워드가 자동전송됩니다.
확인이 가능하지 않을 경우 [ 1:1문의 ] 에 고객님의 이름과 주민등록번호를 기재해 주시면
인적사항 확인 후 e-mail 또는 1:1문의 답변로 아이디와 비밀번호를 발송해 드리겠습니다.

주문 및 결제 | ISP서비스를 집에서 신청했는데, 직장이나 PC방 등에서도 사용 …


	인증서만 있다면 어디서든지 가능합니다.

주문 및 결제 | ISP서비스 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 합니까?

비밀번호는 회원님 외에는 누구도 알 수 없습니다.
심지어 비씨카드 및 국민카드에서도 알 수 없습니다.
그러므로, 각각의 카드 홈페이지에서 발급신청을 다시 하시거나, 쇼핑몰 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP) 안내 메뉴에서 ISP비밀번호변경 버튼을 클릭한 후 필요한 정보를 입력한 후 새로운 비밀번호를 입력하시면 됩니다.

주문 및 결제 | ISP서비스 신청을 위해 다운로드나 프로그램 설치 등의 과정이 …


	ISP서비스는 파일 형태로써, 회원님의 PC에 자동으로 설치되기 때문에 아무런 조작이 필요없이 간편하게 이용하실 수 있습니다.

주문 및 결제 | ISP서비스는 어디서 신청합니까?


	각각의 카드사 홈페이지를 방문하셔서 신청하시면 됩니다.

주문 및 결제 | 지금까지 주문한 주문 내역을 보고 싶어요.

회원이신 경우 아이디와 패스워드를 입력 후 로그인 하시면 [마이페이지] -> [주문배송조회]에서 내용을 확인 하실 수 있습니다.
만약 내용이 나오지 않은경우 [1:1문의] 게시판이나 (쇼핑몰 하단 고객센터) 로 연락 주시면 확인해 드리겠습니다.
비회원인 경우에는 주문내역확인이 가능하나 (쇼핑몰 하단 고객센터) 로 연락을 주셔야 합니다.

주문 및 결제 | 법인카드로 결제 하는데 할부가 안되네요.


	거의 대부분의 법인카드는 할부결제가 되지 않습니다. 하지만 할부혜택이 있는 법인카드도 있습니다. 법인카드가 할부가 가능하신 지 먼저 체크 후 이용해 주세요.

주문 및 결제 | 해외 주문시 어떻게 해야 합니까?


	해외 주문은 배송의 어려움 관계로 하지 않습니다. 도움이 되지 못해 죄송합니다.

주문 및 결제 | 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?


	비회원으로도 구매하실 수 있습니다. 단, 여러가지 혜택을 놓치게 됩니다. 현금과 같은 마일리지 적립 및 배송에 관련된 혜택을 받으실 수 없습니다. 비회원은 배송추척및 메일확인이 되지 않습니다. 유의하시기 바랍니다.

주문 및 결제 | 공동구매 상품과 일반상품을 한꺼번에 주문할 수 있나요?


	한꺼번에 구입이 가능하십니다. 일반상품구입 방법처럼 '장바구니 담기'를 이용해 주시면 됩니다.

주문 및 결제 | BC, 국민 카드 ISP 결제가 무엇입니까?

인터넷안전결제(ISP) 서비스는 2003년 10월1일부터 쇼핑몰을 포함한 인터넷쇼핑몰에서 시행하게 되었습니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스란?
BC, 국민 카드로 인터넷 쇼핑몰 이용시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호등를 입력하므로써 발생할 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 차단하기 위한 서비스로써 ISP 비밀번호만로 카드결제가 가능한 카드사 자체 인증서비스 입니다.

주문 및 결제 | 개인 회원인데 법인 카드로 결제가 가능한지요?


	가능합니다.

주문 및 결제 | 주문을 취소 했는데도 신용카드 결제취소가 안 됐습니다. 어떻게…


	각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 되거나, 결제 통장로 환불 처리 됩니다. 고객님의 카드사에 매입취소 확인은 5~7일이후에 확인 가능합니다.

주문 및 결제 | 주문한 상품 중 일부분만 취소하고 싶은데 가능한지요?


	예. 부분 취소 처리도 물론 가능합니다. 단, 신용카드 결제의 경우 카드사 자체 부분 취소처리가 되지 않으므로, 취소 상품을 제외한 상품을 재결제 해주신후 전체 금액 취소가 이루어집니다.

주문 및 결제 | 한번에 여러 가지 상품을 주문할 수 있나요?


	제품을 장바구니에 담으신후 주문하기 버튼 을 누르지 않고, 홈페이지로 버튼을 이용하시면 됩니다. 브라우저를 종료하지 않으면, 장바구니에 있는 상품은 사라지지 않습니다. 하나의 장바구니에 여러 가지 상품을 담아 구매하실 수 있고, 마지막 상품 선택 후 주문하기 버튼을 누르시면 됩니다.

주문 및 결제 | 신용카드 결제 시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.

비밀번호 오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다.

유효기간 오류 : 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 카드가 월/년 로 표기 되어 있는데 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.
거래 TIMEOUT : 승인 시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.
해당 카드사 전화 요망 : 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.

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